Банки, выпускающие кредитные карты тайно вводят плату за выписки по картам в бумажном формате: «Я закрываю кредитную карту!».
Клиенты, пользующиеся кредитными картами от крупных розничных сетей должны платить дополнительно $1,99, если они по-прежнему хотят получать выписки по картам в бумажном формате.
К примеру, Synchrony Bank, который выпускает десятки кобрендинговых карт для таких компаний как Amazon, Walgreens, American Eagle, Dick's, J Crew, JCPenney, Lowe's, PayPal, Sam's Club, Venmo и Verizon вводит дополнительную плату.
Действующее законодательство не запрещают банкам взимать дополнительную плату с клиентов за выписки по кредитным картам в бумажном формате, однако перед переводом их на выписки в электронном формате они обязаны получить согласие от клиентов.
Для многих американцев выписки в электронном формате являются неприемлемыми, так как большинство пожилых людей чувствуют себя неуверенно получая выписки в электронном формате, а другие, к примеру, предпочитают получать выписки по картам в бумажном формате для удобства управления финансами.
В интервью телеканалу Boston 25 News профессор Пойнт Парк университета, эксперт в области бизнеса Элейн Лютер рассказала: «Выписки в электронном формате и платежи могут подвергнуть клиентов потенциальным утечкам данных. Более того, малообеспеченные пользователи карт могут иметь проблемы с доступом к цифровым платежным системам».
Например, Алисия Галоуич и её муж Марк живут на фиксированный доход и тщательно планируют семейный бюджет.
В интервью телеканалу NBC Los Angeles Галоуич рассказала: «У нас в семье материальная ситуация настолько непростая, что нам приходится ходить в продовольственный банк за продуктами».
Семейная пара проживает в Палмдейле, штат Калифорния и имеет шесть кредитных карт от Synchrony Bank. Однако, недавно Алисия узнала, что им придется платить по $1,99 за каждую выписку по карте.
«Общая плата составит $11,94», объяснила Галоуич.
Далее она подчеркнула важность выписок по картам в бумажном формате, так как они помогают ее семье поддерживать порядок в финансах, особенно когда её нет дома.
«Если меня не будет дома, платежи будут просрочены, потому что мой муж Марк не будет знать, что делать с выписками в электронном формате. А вот с выписками по картам в бумажном формате для него все понятно», отметила она.
Расстроенная изменениями в политике банка, Галоуич обратилась в Synchrony с просьбой освободить её от дополнительной оплаты, особенно учитывая, что она платит банку около 450 долларов каждый месяц в виде процентов.
«Вы зарабатываете достаточно на процентах, зачем вводить ещё что-то дополнительно?», написала она в банк.
Несмотря на ее обращение, банк остался непоколебим. «Они просто сказали, что так решили и изменения обсуждению не подлежат», рассказала Алисия.
Однако после того как телеканал NBC Los Angeles связался с представителями банка, Synchrony Bank освободил семейную пару от дополнительной платы за выписки по кредитным картам в бумажном формате.
Вдобавок, банк заявил телеканалу, что у него есть исключения для клиентов с особыми обстоятельствами.
Адвокат из Национального центра защиты прав потребителей Чи Чи Ву утверждает, что взимание дополнительной платы с потребителей за выписки по картам в бумажном формате является несправедливым.
«Это одна из самых серьёзных проблем, честно говоря, предоставлять бесплатные выписки только в электронном формате», сказала она телеканалу NBC.
«Люди просто могут не заметить электронное письмо, которое сообщает, что у вас есть выписка по карте. Они не открывают его, не заходят на сайт или, возможно, забыли пароль и пропускают очередной платёж. Теперь вам придётся платить штраф за просрочку», добавила Галоуич.
Тем временем в сети Reddit не утихают обсуждения вокруг дополнительной платы в $1,99 за выписку по карте в бумажном формате. Один из пользователей написал на платформе: «Я закрою кредитную карту если Synchrony начнет взымать дополнительную плату. Более того, банк также повысил процентную ставку почти до 32% годовых. Хотя я не держу задолженность, жадность финансового учреждения меня поражает».
Между тем, недавний отчёт показал, как стоимость баллов по кредитным картам постепенно снижается на фоне инфляции. Один балл полученный за транзакции в онлайн-банкинг долгое время стоил около одного цента. Но сейчас один цент потерял около 20% своей покупательной способности с 2018 года, по данным Бюро статистики труда.
The Wall Street Journal также подтверждает, что стоимость баллов по кредитным картам снизились примерно на двадцать процентов.
К примеру, если пользователь накопил 50 000 баллов с крупным эмитентом кредитных карт в 2020 году и до сих пор их не потратил, сейчас они стоят около 41 300, согласно данным издания.
Стоит напомнить, что выписка по счёту кредитной карты – это отчётный документ, который банк выдаёт держателю карты и в котором отражены все основные параметры счёта по состоянию на определённую дату максимальный и доступный лимит, размер задолженности, срок и сумма ближайшего обязательного платежа, а также приходно-расходные операции за определённый период времени. Вдобавок, выписка отражает поступление денег на счёт, снятие наличных в кассе банка или банкоматах, безналичные переводы, оплата покупок, начисление комиссий и пени.
Условия обслуживания кредитных карт предусматривают формирование выписок ежемесячно в определённую дату. Документ может составляться как в бумажной, так и в электронной формах, а выдаваться в отделении банка и направляться обычной или электронной почтой. Состояние счёта кредитной карты и перечень совершённых по ней операций можно посмотреть в личном кабинете.
Получив выписку, держателю следует изучить её содержимое, особенно в случае, если отражённая в ней информация не соответствует его ожиданиям. В случае выявления такого расхождения правильным будет обратиться в банк за получением разъяснений.
Карты бывают дебетовые, кредитные и кобрендинговые:
Дебетовые карты используются для распоряжения собственными деньгами, которые находятся на дебетовом расчётном счёте в банке.
Кредитные карты используются для распоряжения деньгами, располагаемыми банком, которые при совершении платежа автоматически списываются с выделенного счёта банка, путём займа у банка необходимого количества денежных средств с последующей выплатой процентов за пользование заёмными средствами.
Кобрендинговые карты – это продукт банков и компаний, продающих товары или оказывающих услуги.
