Почти треть американцев за последние два года неожиданно получили медицинские счета за больничные процедуры и медицинские услуги, которые, как они раньше считали, покроет их страховка.
Это ключевой вывод нового национального опроса, Consumer Reports, который также показал, что большинство американцев не представляют себе, что у них есть право оспорить счет за медуслуги, который более половины (57%), просто оплачивает в полном объеме.
«Долгие годы мы слышали страшилки от потребителей, получивших медицинские счета за рутинные и неотложные процедуры, - говорит Дианн Хридхолм, директор политического и информационного отдела Consumer Reports.
«Даже если вы идете в больницу, относящуюся к вашей сети, к сожалению, у вас нет никакой гарантии, что все ваше лечение - будь то услуги врача-рентгенолога, анестезиолога или сдача анализов – будет рассматриваться соответствующе, и пациентам предъявляют счета на тысячи долларов, которых они не ждали».
Но эксперты отмечают, что у вас есть несколько способов уменьшить свой счет. Второй опрос Consumer Reports обнаружил, что целых 93% пациентов, которые вступили в торг за медицинские услуги, с успехом сократили их окончательную цену.
Вот четыре проверенных и истинных стратегии переговоров:
№1: Не оплачивайте счет сразу. В этом случае у вас не остается возможности изучить счет, и позже вам будет сложнее получить возмещение за эти деньги, если вы обнаружите ошибки. Лучшая стратегия - отсрочить платеж, пока вы не проверили свет на предмет ошибок и завышенных цен, которые встречаются повсеместно.
Недавний анализ Medicare показывает, что почти половина счетов содержат ошибки. Выписываясь или уходя из больницы, попросите подробный счет, объясняющий каждую строчку. Вы можете обнаружить, что вам начислили сборы за услуги, которые вы не получили.
№2: Проверьте ваш медицинский полис. Перед оплатой медицинских счетов, получите так называемое «разъяснение выплат» (EOB) от вашей страховой компании, чтобы сравнить те услуги, которые покрывает ваш полис, с суммой медицинских расходов, которые вас просят заплатить. Если запутались, попросите объяснений у больницы, врача или страховой компании.
№3: Сравните цены. Расходы на лечение могут варьироваться на сотни или даже тысячи долларов – даже за одну и ту же процедуру в одном городе. Недавнее исследование Blue Cross/Blue Shield показало, что замена коленного или тазобедренного сустава будет различаться по цене в целых четыре раза в зависимости от медицинского учреждения.
№ 4: Будьте вежливы, но решительны. Получив необходимые документы и сравнив цены, изложите ваши претензии в письменной форме, и вы также можете попробовать разрешать споры по телефону. Но встреча лицом к лицу, как правило, лучший способ договориться. Советы для успешного ведения переговоров:
1. Убедитесь, что держите ваш гнев под контролем, и излагайте свои проблемы и требования кратко, по существу.
2. Ведите переговоры с позиции сотрудничества. Спросите: что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему?
3. Если вы не добились положительного ответа от больницы или поставщика услуги, обратитесь к генеральному директору больницы (в письменном виде) или страховой компании. Если эти призывы не возымели успеха, то следующая ваша остановка – отдел медицинского страхования вашего штата или генпрокурор.
