Хотите дать здравоохранению толчок? Попробуйте проявить немного доброты, говорят эксперты. Различные исследования показывают, что, когда медицинские работники обращаются с пациентами с сочувствием, пациенты часто выздоравливают быстрее, испытывают меньше боли и тревоги, и даже быстрее оправляются от простуды.
«Когда врачебный уход осуществляется с добротой и состраданием, он производит значительно больший эффект, чем при безразличном подходе, который предполагает, что человеческое отношение не несет никакой пользы», - говорит доктор Джеймс Доти, основатель и директор центра медицины при Стэнфордском университете.
Хотя медицина обладает властью вылечить человека, то, каким образом оказываются медицинские услуги, может иметь огромное значение не только для пациентов, но и для самих поставщиков медицинских услуг.
Доти основывал свои комментарии на обзоре опубликованных исследований по доброте и состраданию при оказании медицинской помощи. Он представил результаты в начале этого месяца на конференции по состраданию и здравоохранению в Сан-Франциско.
По словам Доти, эволюция человека может быть ключом к объяснению, почему доброта играет определенную роль в области здравоохранения. Во время эволюции люди научились заботиться о потомстве, именно поэтому, когда о нуждающемся заботятся, в его мозгу выделяется «гормон хорошего самочувствия», окситоцин. Он может помочь пациентам преодолеть тревогу и напряжение, понижая уровень восприятия боли.
Секрет хорошего ухода прост, говорит Доти. Например, «те, кто использует этот подход на практике, склоняются к пациенту», давая ему понять, что врач заинтересован в его выздоровлении.
«Мы знаем, что обеспокоенность можно выразить простым прикосновением, - сказал Доти, также преподающий нейрохирургию в Стэнфорде. - Персонал также может убедить пациента в своей искренности, если постарается не производить впечатления торопливости, действий впопыхах», - советует Доти.
В обзоре литературы Доти нашел пример исследования, показывающего, что сострадательное отношение помогло не только уменьшить боль и тревогу, но и уменьшило кровяное давление, сократило пребывание в больнице и даже снизило тяжесть и продолжительность простуды.
Одной из причин может быть успешное сотрудничество: исследования показали, что если пациенты считали поставщика медицинских услуг сострадательным, это повышало вероятность того, что они будут следовать рекомендациям врача.
Но кто отлеживает «доброту» в современной отрасли здравоохранения? Хотя некоторые национальные опросы принимают во внимание условия оказания медико-санитарной помощи и отношение к пациентам, сострадания они не затрагивают. Благодаря своей работе со стэндфордским центром, Доти начал постепенно объяснять страховщикам, что сочувствующий подход способен улучшить результаты лечения.
Другой эксперт в этой области согласен с тем, что забота имеет решающее значение. Эмилиана Саймон-Томас, глава научного отдела Greater Good Science Center на базе Университета Калифорнии, Беркли, уверена, что главный вывод, который можно извлечь из проведенных исследований - сострадание в здравоохранении - это улица с двусторонним движением.
Это означает, что пациенты, которые хотят видеть больше доброты от своих врачей, должны быть более сострадательным сами - стремясь понять стрессовую обстановку, в условиях которой приходится работать медицинским работникам. А что делать, если отношения между пациентом и врачом оставляют желать лучшего? По словам Саймон-Томас, в таком случае пациентам нужно попросить заменить врача, но без боевого напора.
