Представители американского среднего класса крадут всё – от рулеток до блоков сыра.
Карсон не уверен, почему ему так и не удалось избавиться от привычки к магазинным кражам. Она началась ещё в подростковом возрасте, когда он и его друзья воровали пиво. В двадцать с небольшим он просто вынес стул из Target, думая, что все решат, будто он его купил. Возможно, раньше он мог оправдывать своё поведение «подростковыми глупостями», но Карсон уже давно не юн. Ему за 30, он живёт в Нью-Йорке, работает в некоммерческой организации, и он всё ещё регулярно ворует.
Он не чувствует себя виноватым, особенно когда ворует из Whole Foods. Сеть элитных супермаркетов, по его словам, стала «открытым полем» после того, как её приобрела Amazon в 2017 году, в основном из-за Джеффа Безоса.
Хотя ритейлеры охотно обвиняют в своих проблемах с кражами организованные группировки, существует ещё одна категория, о которой говорят куда реже: это случайные воры, вроде Карсона, которые воруют время от времени, просто потому, что им так хочется. Такие воры были всегда – взрослые с хорошей работой, крепко стоящие на ногах. И они повсюду.
«Это обычные люди. Пол, возраст – никакой разницы, это может быть кто угодно, – говорит Джошуа Джейкобсон, специалист по предотвращению потерь из Калифорнии, который работал с полдюжиной крупных ритейлеров за последнее десятилетие. – Они как большая организованная толпа, которая просто не знает друг друга».
В последние годы появилось много разговоров об увеличении числа краж в розничной торговле. Крупные ритейлеры и отраслевые организации бьют тревогу по поводу роста организованной розничной преступности, в интернете полно страшных историй с грабежами, и кажется, что половина товаров в магазинах заперта под стеклом.
Многие люди воруют, но их мотивы, как правило, не связаны с экономической нуждой, а скорее с моральной (или аморальной) оценкой того, что они считают неоправданно дорогими товарами, особенно в условиях инфляции. Они видят это как способ «отомстить системе» – многие выработали для себя кодекс поведения, который сводится к тому, что воровать можно только у больших, «злых» ритейлеров.
Национальная ассоциация предотвращения краж в магазинах оценивает, что каждый одиннадцатый человек хотя бы раз в жизни воровал, причём мужчины и женщины склонны к этому в равной степени. Некоторые опросы предполагают, что эта цифра может быть выше – каждый пятый. Однако данные опросов часто не учитывают разницу между тем, кто однажды украл батончик в детстве, и тем, кто делает это регулярно.
Эрнесто Лопес, старший научный сотрудник в Совете по уголовному правосудию, рассказал, что разницы между социальными группами в ответах на вопрос о том, крали ли они когда-либо, практически нет, ведь «когда-либо» — это довольно долгий срок. Однако известно, что около 80% случаев краж совершаются в одиночку, а средняя стоимость похищенных товаров увеличивается.
Согласно исследованию 2008 года, кражи чаще совершали люди, получившие высшее образование и с личным доходом выше 35 тысяч долларов в год. Недавняя статья в The Atlantic отметила, что исследование 2001 года по сети аптек в Атланте показало: треть воров относилась к среднему классу, 40% — женщины, а белые, черные и латиноамериканцы склонны к кражам в равной степени.
Эти данные подтверждаются наблюдениями Лопеса. Чем менее серьёзное и более доступное преступление, тем чаще его совершают, а зайти в магазин, взять что-то и уйти – довольно простой набор действий. Джефф Пруссан, консультант по безопасности и предотвращению потерь в ритейле, отметил, что большинство задержанных за кражи — это «обычные люди».
«Мелкие кражи со стороны среднего класса истощают нас, как тысячи мелких порезов», — поделился сотрудник по предотвращению краж из Техаса. В его магазине наибольшей популярностью у воров пользуются рулетки — кто-то даже снимает бирку и носит их на поясе, как будто они свои. Магазин теряет на рулетках тысячи долларов в год, и, по его оценке, из трех поступивших в продажу рулеток продается только одна.
«Они покупают материалы на тысячу долларов для работы, но все равно умудряются утащить рулетку, потому что считают, что имеют на это право или не хотят за нее платить», — добавил он.
Хотя многие мелкие воры и не гордятся своими действиями, они не испытывают особого стыда за них. В текущих экономических и культурных условиях они не считают своё поведение особенно аморальным или выходящим за рамки. Некоторые даже считают, что это не хуже того, что делают корпорации, у которых они крадут.
Невозможно дать одно объяснение тому, почему люди воруют. Зачастую они находят объяснение своим поступкам уже после их совершения, а умение рационализировать — часть человеческой природы. Логика, которой они придерживаются, порой сомнительна. Как писала The Guardian в 2019 году, некоторые психологи связывают это с нерешенными внутренними проблемами и травмами; другие отмечают влияние дофаминового выброса и ощущения превосходства над системой. Для кого-то это зависимость, для других — импульсивный поступок. А оправдания, которые человек придумывает себе, служат механизмом защиты от сложных или неприемлемых чувств.
Несмотря на обилие мелких краж, большинство экспертов в области ритейла и сотрудников по предотвращению убытков сказали, что их основное внимание направлено на организованные кражи, так как именно здесь теряются большие суммы, и на этом можно построить дело для судебного преследования.
Случайных мелких воришек тоже трудно поймать. Если вы не на 100% уверены, что видите, как кто-то прячет вещь, или не можете точно подтвердить, что он пропустил сканирование крупных товаров на кассе самообслуживания, преследовать его нецелесообразно с точки зрения ответственности. Шансы поймать случайного воришку минимальны, если только не столкнешься с ним в момент кражи, пояснил Джейкобсон.
