Новая система диспетчерской службы 911 с возможностью получения текстовых сообщений, фотографий и видео о преступлениях и других чрезвычайных ситуациях, скоро будет введена в Чикаго, сообщил официальный представитель города в понедельник.
Администрация мэра Рама Эмануэля рассчитывает в течение нескольких следующих недель приобрести компьютеризированную систему диспетчерской службы, которая заменит нынешнюю, которая существует уже два десятилетия, сказала Алисия Тейт-Надо, исполнительный директор Управления по чрезвычайным ситуациям и коммуникациям.
«Мы будем соответствовать стандартам системы 911 следующего поколения, которая вступит в силу к 2020 году, - сказала Тейт-Надо во время презентации в City Club of Chicago. - Вы знаете, говорят, что фотография стоит тысячи слов, и это действительно так, когда мы говорим о попытках работать в сложной обстановке, - добавила она. - И эта фотография может подсказать, с чем предстоит столкнуться командам первой помощи».
В новой системе, являющейся частью общенациональной инициативы, также будет больше «резервов» - способов, позволяющих ей бесперебойно работать, если основная система по какой-то причине отказала, сказала Тейт-Надо, описывая систему 911 в Чикаго как «один из крупнейших центров обработки вызовов во всех Соединенных Штатах».
Тейт-Надо не могла предоставить смету расходов для новой системы, но добавила, что это решится в ходе покупки.
Система 911 города уже имеет значительное преимущество: она связана с 29,000 камерами по всему городу, «крупнейшей системой федеративных камер в любой точке Соединенных Штатов». В Нью-Йорке камер больше, но у них нет общего доступа из одной локации, объяснила Тейт-Надо после завершения своего выступления.
Объявление о новой системе 911 появилось спустя несколько месяцев после того, как Эммануэль впервые огласил планы по введению новой системы нечерезвычайных услуг 311, которая сможет принимать текстовые сообщения, фотографии и даже уведомления через Twitter, - об этой идее Тейт-Надо упомянула во время своей презентации, сказав, что 311 ежегодно получает 3 миллиона звонков.
«У нас появится новая система управления взаимоотношениями с клиентами, или CRM», - сказала она. Эта система позволит жителям отслеживать состояние запроса на услугу, использовать телефонные приложения для запроса и отправлять фотографии выбоин, требующих ремонта, деревьев, которые необходимо обрезать, и тому подобного.
В прошлом году Эмануэль сказал, что новая система 311, которая первоначально была оценена в 30 миллионов долларов, должна появиться к 2019 году. Сначала он предложил приватизировать 311, чтобы помочь покрыть расходы, но отложил этот план, услышав возражения олдерменов. Мэр нашел другой способ найти на нее деньги: он предложил перенести принадлежащие городу коммунальные учреждения в другое место и продать ценную недвижимость на острове Goose, где они в настоящее время располагаются.
Около года назад Эмануэль назначил Тейт-Надо, которая была помощником генерала-адъютанта Национальной гвардии штата Иллинойс. Она – обладательница бронзовой звезды за службу в Ираке. Ее офис, состоящий из 2,500 работников, располагает бюджетом в 242 миллионов долларов. В дополнение к надзору за системами 911 и 311, она также осуществляет контроль за дорожно-транспортным движением и дежурными на перекрестках у школ.
Информационная служба 7days.us
