Когда вы вселяетесь, то есть несколько вещей, на которые стоит обратить внимание, чтобы оценить свои условия проживания.
Пустые парковки.
Джей Джей Джонс, помощник генерального менеджера Hilton Garden Inn в Альбукерке с восьмилетним опытом работы в гостиничном бизнесе, рассказал, что гости всегда должны обращать внимание на парковку перед заселением. Пустая может сигнализировать о том, что отель не пользуется популярностью
Это особенно важно учитывать, если вы находитесь в популярном районе или путешествуете в сезон, когда отель пустует, что может быть неожиданным.
Отсутствие тележек для багажа или помощи.
Согласно словам Джонса, гостеприимство должно быть в приоритете в отеле, особенно при встрече гостей при регистрации.
"Когда вы входите в здание, то это плохой знак, если нет доступных тележек для багажа или никого, кто мог бы помочь вам с ним, если тележек нет", — сказал он.
"В мире гостиничного бизнеса гостей встречают, как в собственном доме, и их нужно принимать как семью, включая помощь с багажом, если это необходимо."
Перегоревшие лампочки в общественных зонах.
Сантьяго Леон, генеральный менеджер The Robey, сказал, что гости должны проверять, работают ли лампочки в общественных зонах отеля.
"Простая, но показательна деталь — это когда лампочки не работают в общественных зонах", — сказал Леон. "Как бы незначительно это ни звучало, я считаю, что это многое говорит о том, насколько хорошо содержится отель, какой у него бюджет, какое управление и внимание к деталям."
Отсутствие ответа на запросы перед заселением.
Леон отметил, что впечатления от отеля начинаются задолго до заселения. Если вы сделали запросы или задали вопросы до прибытия и не получили своевременного ответа, это может быть тревожным сигналом.
"Когда отели не отвечают на запросы перед заселением, это сразу вызывает опасения, заставляя гостей беспокоиться о своем визите, а не радоваться ему", — сказал Леон.
Накопление пыли и грязи в вестибюле.
Джонс сказал, что он всегда обращает внимание на наличие грязи и пыли на перилах и столах в вестибюле отеля и рекомендует гостям делать то же самое.
"Общественные зоны используются всеми, кто входит и выходит из отеля, поэтому эти места должны оставаться безупречными", — сказал он. "Если я нахожу пыль, это указывает на то, что персонал не касался этой зоны очень долгое время, и мне интересно, какие другие места в отеле они также не обслуживали."
Отсутствие требования удостоверения личности при заселении.
Леон сказал, что это тревожный сигнал, "если персонал не требует удостоверение личности при заселении". Это обязательно при регистрации в отеле по многим причинам, включая безопасность.
"Безопасность должна быть главным приоритетом для отелей", — добавил он.
Качество того, как заправлена кровать.
Джонс сказал, что перед тем как лечь на кровать, важно внимательно посмотреть на нее, чтобы оценить уровень уборки в отеле.
"Если кровать заправлена небрежно, с помятыми подушками и незаправленными простынями, это указывает на то, что уборщик не убрал комнату наилучшим образом", — сказал он.
Джонс отметил, что простыни должны быть заправлены так, чтобы их нужно было сильно тянуть, чтобы расправить — если они легко освобождаются, кровать заправлена неправильно.
